关于北美U型空调窗机召回事件,美的集团方面对记者回复称,近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象,并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用以及产品能效或者导致安全事故以及人身伤亡的设计以及材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。经初步分析,导致召回的贯流风轮叶片发霉问题,系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来,六年共收到涉及此现象的客诉反馈152例,这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量,客诉率低于万分之一。此次召回为主动召回,非强制召回。美的将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货以及寄送配件自助维修以及免费上门检测与维修服务。（财联社记者 陆婷婷）

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