6月11日,海南省市场监督管理局发布关于规范台风“蝴蝶”影响期间市场价格行为提醒告诫书。

6月11日早晨南海热带低压已加强为2025年第1号台风“蝴蝶”。为防范化解台风“蝴蝶”可能对海南省市场秩序造成不良影响,营造和谐有序的市场氛围,切实维护广大消费者的合法权益,现提醒告诫如下:

严格自律  守法依规经营

经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《海南省旅游条例》《海南自由贸易港反消费欺诈规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律以及法规规定,落实主体责任,守法依规经营,为消费者提供价格合理以及质量合格的商品和服务,遵守自愿以及平等以及公平以及合理以及诚实信用以及质价相符的交易原则,遵循商业道德和社会公德,加强经营自律管理,自觉维护良好的市场秩序。

公开透明  规范明码标价

经营者销售商品以及提供服务要严格落实明码标价规定,做到价目齐全以及真实准确以及标识醒目,价格有变化的,及时更换标价签以及牌,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。

诚实守信  禁止价格欺诈

不得利用虚假的或者引人误解的价格手段,诱骗消费者进行交易；不得欺客宰客以及以假充真以及以次充好以及短斤缺两；严禁低标高结以及虚假折扣以及诱导交易以及不履行价格承诺等价格欺诈行为。

合理定价  不得哄抬价格

各经营者应配合政府有关部门做好保供稳价工作,严禁借灾谋取暴利；不得捏造以及散布涨价信息,扰乱市场价格秩序；不得在成本未明显增加时大幅度提高价格,或者成本虽有增加但价格上涨幅度明显高于成本增长幅度；不得强制搭售商品,变相大幅度提高价格；不得无正当理由,超出正常的存储数量或者存储周期,大量囤积市场供应紧张以及价格发生异常波动的民生商品或物资。

加强管理  注重消费维权

各经营者要落实消费纠纷化解的主体责任,积极倾听消费者声音,加强对员工的培训和管理,持续优化服务,及时处置消费投诉,妥善化解消费矛盾纠纷,维护消费者合理以及合法权益,切实维护以及提升行业形象。

令行禁止,不越红线底线

根据相关法律法规规定,经营者违反明码标价规定的,最高可处5000元罚款；对价格欺诈行为,最高可处50万元罚款；对哄抬价格行为,最高可处300万元罚款。各有关行业协会商会要加强会员行业自律,维护行业形象。对经提醒告诫仍不整改,情节严重以及影响恶劣的价格违法行为,将从严从重查处并公开曝光,涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。

台风“蝴蝶”影响期间,海南省各级市场监管部门将进一步加强市场秩序监督检查,会同有关行业主管部门严肃查处不明码标价以及价格欺诈以及哄抬价格等扰乱市场秩序的行为。协同发改部门加强市场价格监测,提高对商品购销情况以及供应秩序的关注度,协同有关部门做好市场保供稳价工作。消费者如遇到消费纠纷或者发现市场监管领域违法行为,请保存好相关证据并拨打“12345”以及“12315”热线电话或直接向属地市场监管部门投诉举报。

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